Sipariş Bilgisi Alınmadı, İade Talebim Cevapsız

Modamu Giyim’in web sitesi üzerinden 30.04.2026 tarihinde toplam 9 parça ürün sipariş ettim. İçlerinde sendy bluz takımı, piliseli şifon elbise, iki adet farklı gömlek, iki kuşaklı pantolon ve iki havuç pantolon bulunuyordu. Akbank hesap kartımla 4.065,75 TL ödeme yaptım, ancak ödemenin ardından sadece ücrete dair bir kod geldi, ne sipariş numarası ne de kargo takip bilgisi tarafıma iletildi.

WhatsApp hattı üzerinden kargolarla ilgili bilgi almak için yazdım, kargo ya da takip bilgisi gelmediğini belirttim. İki gün sonra tekrar yazmama rağmen dönüş alamadım. Sonrasında ürünleri artık istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ettim, buna verilen tek yanıt “iptal olmaz efendim” şeklinde oldu, daha sonra tekrar yazdığımda ise artık cevap verilmedi ve bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Bu firmadan daha önce de alışveriş yaptım, o zaman da yanlış beden gönderilmiş ve ürün kalitesi çok kötü çıkmıştı, değişim yapmak zorunda kalmış, kargo ücretini de kendim ödemiştim. Buna rağmen tekrar şans verip sipariş verdim, ancak bu kez ödediğim ücrete rağmen ortada ne sipariş numarası ne de kargo bilgisi var ve ulaşmaya çalıştığımda yok sayılıyorum.

Artık ürünleri kesinlikle istemiyorum, 4.065,75 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.