3 Nisan tarihinde Modamu (Esteban) giyim sayfası üzerinden 77989 numaralı siparişi oluşturdum. Sayfanın kendi sitesi üzerinden, kredi kartı ile tek çekim olarak ödeme yaparak 3 pantolon ve 2 tunikten oluşan, toplam 1.432 TL tutarındaki alışverişi gerçekleştirdim.
6 Nisan’da kargonun ne zaman çıkacağı hakkında bilgi almak için WhatsApp üzerinden belirtilen numaraya yazdım ve bana ürünlerin hafta sonundan sonra kargoya verileceği söylendi. 13 Nisan gününe kadar bekledim, yine sayfaya yazarak durumu sordum ancak bu tarihten sonra sayfa ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim, WhatsApp dahil her yerden engellendim.
Gmail üzerinden mail atarak ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir yanıt alamadım. Bunun üzerine CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ayrıca şikayette bulundum. Buna rağmen firma ne ürünleri gönderdi ne de ödediğim 1.432 TL’yi iade etti. Tüm iletişim kanallarından engellenmiş olmama rağmen, bugün hala aynı sayfadan bana bayram kampanyası mesajı gönderilmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için 77989 numaralı siparişime ait, kredi kartımdan tahsil edilen 1.432 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar