Modamugiyim'den Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

10.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden Modamugiyim hesabından toplam 4 ürün sipariş verdim. Sipariş ettiğim ürünler bordo basic bluz, kuşaklı tunik ve ikisi de yarasa kol olmak üzere biri kırmızı biri yeşil üst ile bu ürünlere uygun puf eteklerdi. Eteklerden birinin kahverengi, diğerinin siyah olması gerekiyordu. 15.10.2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde ise toplamda 6 parça gelmesi gerekirken sadece bir takım ve diğer takımın sadece üstü geldi, eteği pakette yoktu. Yani ürünlerimden bir kısmı eksik gönderildi.

Eksik ürünleri fark eder etmez önce yazışma yaptığımız kanaldan durumu ilettim. Perşembe günü bana geri dönüş yapıp nelerin eksik olduğunu sordular, söyledim ancak ondan sonra bir daha dönüş yapmadılar. Instagram üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen cevap alamadım. WhatsApp hattından da defalarca kez yazdım, mağazaya ulaşmak için çok uğraştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem eksik ürünlerim var hem de toplam 1.930 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen mağazadan hiçbir çözüm sunulmuyor. WhatsApp yazışmalarımda da eksik ürünleri bildirdiğim açıkça görülüyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa eksik ürünlere ait tutarın hesabıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarına uzun süre cevap verilmemesi ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi nedeniyle de bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.