Modamu'dan Alınan Pantolon Takımı İçin Değişim Gecikmesi Ve İade Talebi

Modamu’dan bir pantolon takımı aldım ancak ürün olmadı ve ben de iade ya da değişim talebinde bulundum. İade yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve bu şekilde kabul ettim. Ürünü göndermemin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen değişim ürünü hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca kez yazışma yaptım, sürekli benden ad soyad ve adres bilgilerimi istediler ancak buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Mesajlarıma çoğu zaman cevap vermediler, verdiklerinde ise somut bir çözüm ve net bir bilgi sunmadılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için artık değişim değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.