Modamu Siparişim Görünmüyor Ve İade Talebi

Modamu üzerinden ekimin ilk haftasında üç adet kazak için sipariş verdim. Ödemesini de yaklaşık 1.487 TL olarak yaptım ve sipariş numarası olarak bana 142217 ve 239854 olmak üzere iki farklı numara iletildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde görünmüyor, hazırlanmaya dahi başlamamış olarak görünüyor ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen ya geçiştiren cevaplar alıyorum ya da somut bir bilgi ve çözüm sunulmuyor, siparişimin ne aşamada olduğunu hâlâ bilmiyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de iptal ve iade süreciyle ilgili net bir adım atılıyor.

Ödemesini yaptığım bu siparişlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da gönderim yapılmayacaksa siparişlerimin iptal edilerek yaklaşık 1.487 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.