to read complaints and reviews, or file yours.Modamu Giyim'den Hatalı Ürün Gönderimi Ve Haksız Ek Ücret İadesi Talebi
F**** E*** E****** Modamu Giyim’den Antalya Kepez’de üç adet pantolon satın aldım. Gelen ürünlerin ikisinin kumaşı farklı, birinin de hem kumaşı hem rengi istediğim gibi değildi, tamamen farklı renk ve kalitede ürün gönderdiler. Bunun üzerine ürünleri değişim için geri gönderdim ve benden 100 TL kargo/değişim ücreti aldılar.
Yaklaşık bir ay boyunca ürünlerim gelmedi, süreç çok uzadı. Şu anda değişimden gelen ürünler kargo şubesine ulaşmış durumda ancak bu sefer de teslim alabilmem için benden 200 TL daha ücret talep ediliyor. Yani firmanın kendi hatalı gönderimini düzeltmesi için neredeyse bir pantolon parası kadar ek ücret ödemem isteniyor. Telefonla aramama ve mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, iletişim kurulamıyor.
Firmanın hatalı ürün göndermesi nedeniyle mağdur edildiğimi, hem zaman kaybı yaşadığımı hem de haksız yere ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Hatalı gönderilen ürünlerimin, benden tekrar ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini ve ilk gönderimde ödediğim 100 TL kargo/değişim ücretinin de iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilerle sağlıklı iletişim kurmasını ve bu yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fatma Eyüp Esteban Modamu Giyim’den Antalya Kepez’de üç adet pantolon satın aldım. Gelen ürünlerin ikisinin kumaşı farklı, birinin de hem kumaşı hem rengi istediğim gibi değildi, tamamen farklı renk ve kalitede ürün gönderdiler. Bunun üzerine ürünleri değişim için geri gönderdim ve benden 100 TL kargo/değişim ücreti aldılar.
Yaklaşık bir ay boyunca ürünlerim gelmedi, süreç çok uzadı. Şu anda değişimden gelen ürünler kargo şubesine ulaşmış durumda ancak bu sefer de teslim alabilmem için benden 200 TL daha ücret talep ediliyor. Yani firmanın kendi hatalı gönderimini düzeltmesi için neredeyse bir pantolon parası kadar ek ücret ödemem isteniyor. Telefonla aramama ve mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, iletişim kurulamıyor.
Firmanın hatalı ürün göndermesi nedeniyle mağdur edildiğimi, hem zaman kaybı yaşadığımı hem de haksız yere ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Hatalı gönderilen ürünlerimin, benden tekrar ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini ve ilk gönderimde ödediğim 100 TL kargo/değişim ücretinin de iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilerle sağlıklı iletişim kurmasını ve bu yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
