Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Modamu Giyim Antalya Kepez ilçesi baraj mahallesinde 5833 sokakta olan yer 0506********07isimli Instagram sayfasından 2 Ekim’de birkaç parça kıyafet siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında ürünlerin yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine sayfayla iletişime geçtim ve benden ürünleri değişim için geri göndermemi istediler. Elazığ Kovancılar ilçesinden PTT Kargo ile ürünleri geri gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim.

Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra bu kez değişim yaptıkları ürünleri gönderdiler, fakat bu sefer de yine yanlış ürün gönderdiler. Son yanlış ürünler 2 Kasım tarihinde elime ulaştı. Hem iki kez hatalı ürün göndermeleri hem de kargo ücretini bana ödetip buna rağmen sorunu çözmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Şu an mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Yanlış ürünler elimde duruyor ve tekrar geri göndermem gerekse bir kez daha kargo ücreti ödeyip yine aynı sorunu yaşama ihtimalim var. Bu nedenle hem ücretini ödediğim halde doğru ürünlerimi talep ediyorum hem de ödediğim kargo ücretlerinin iadesini istiyorum. Ayrıca bu sayfanın bu şekilde ticaret yapmasının engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.