Modamu Giyim'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

24.10.2026 tarihinde Modamu Giyim’den Instagram üzerinden verdiğim siparişte 5 parça ürün aldım. Siparişim Antalya Kepez’de bana ulaştığında, gönderilen tüm ürünlerin sitede gördüğüm ve seçtiğim ürünlerle tamamen uyumsuz olduğunu fark ettim. Görsellerde basic tunik ve t-shirt olarak gördüğüm ürünlerin yerine farklı ürünler gönderildi. Ayrıca siparişimde kahverengi ve siyah olarak seçtiğim pantolonlar gri ve lacivert renkli olarak gönderildi.

Yanlış gelen ürünlerin tamamını fotoğraflarıyla birlikte firmaya ilettim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi, sadece bana hazır bir mesajla değişim kodu gönderdiler. Ben ürünlerin tamamını yanlış ve hatalı gönderildiği için iade etmek istiyorum, değişim yapmak istemiyorum. Gönderilen hazır mesaj dışında ne telefondan ne de yazışma kanallarından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin tamamının koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin yasal süreler içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılarak yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.