to read complaints and reviews, or file yours.Modamugiyim.com'dan Gelen Yanlış Ve Renk Uyuşmazlığı Ürünleri İçin İade Talebi
Modamugiyim.com üzerinden sipariş verdiğim ürünler, hem renk hem de özellik açısından istediğim şekilde gelmedi. Örneğin kırmızı gömlek sipariş etmeme rağmen bana pembe renkte bir gömlek gönderdiler. Ayrıca Instagram hesaplarında “kısa süreli 549 TL” ibaresiyle paylaşılan dantel detaylı kazaklardan sipariş verdim ancak bana görsellerdekiyle uyuşmayan, farklı ve bedensiz ürünler gönderildi. Aldığım diğer ürünlerde de sipariş verirken seçtiğim özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler teslim edildi.
Ürünler elime ulaştıktan sonra firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Hem mesajla hem telefonla aradım, ayrıca sosyal medyada yaptığım yorumlarla durumu kendilerine bildirdim ancak hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı, mesajlarıma da aramalarıma da cevap verilmedi.
Gönderdikleri ürünler kusurlu ve yanlış olduğu için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ürünlerin iadesinin koşulsuz şekilde kabul edilmesini istiyorum. Şikayetime eklediğim görsellerde, olması gereken ürünlerle tarafıma gönderilen ürünler arasındaki bariz fark açıkça görülebilmektedir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamugiyim isimli Instagram giyim firması üzerinden yaptığım alışverişte, bana gönderilen ürünlerin tamamı görsellerdeki ve istediğim renklerde olmadığı gibi kalite olarak da son derece kötü çıktı. Ürünlerin hiçbirini beğenmediğim için iade talebinde bulundum, ayrıca sipariş sürecinde kargo ücreti yok denmesine rağmen benden fiili olarak yaklaşık iki katı kargo ücreti alındı ve toplamda fatma EYUP-ESTEBAN hesabına 1.830 TL ödeme yaptım.
Ürünleri iade etmek ve gerekirse değişim yapmak istediğimde firmaya WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle cevap vermediler, aramalarımı açmadılar ve mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. İade adresi de paylaşmadıkları için ürünü geri gönderemedim ve şu anda ne paramı geri alabiliyorum ne de ürünleri değiştirebiliyorum.
Ürünlerin görsellerde ve vaat edilen şekilde olmaması, kargo konusunda da yanıltıcı bilgi verilmesi ve sonrasında iletişime tamamen kapalı olunması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.830 TL’nin ve haksız alınan kargo tutarının tarafıma iadesini ya da en azından ürünlerin doğru renk ve modelle değiştirilmesini, firma yetkililerinin de bu konuda benimle bir an önce iletişime geçmesini talep ediyorum.
