Kaşe Kaban Olmayan Ürün Ve Engellenen Müşteri İletişimi

27 Ekim tarihinde www.modamugiyim.com internet sitesi ve Instagram sayfalarında beğendiğim kaşe kabanı sipariş ettim. Ürün görsellerinde kalın, kaliteli kaşe bir kaban olarak tanıtılıyordu. Siparişim PTT Kargo ile 2784012399373 takip numarasıyla Ağrı Merkez’deki adresime teslim edildi. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım ve kargo farkı ile birlikte toplam 649 TL tahsil edildi.

Kargoyu açtığımda gönderilen ürünün ilandaki kaşe kabanla hiçbir alakası olmadığını gördüm. Gelen şey ince, kalitesiz, adeta eski bir bez parçası gibi duran sahte bir ürün ve kesinlikle kaşe kaban değil. Ürün tanıtımındaki ile gönderilen arasında bariz bir aldatmaca olduğunu fotoğraflarda da paylaştım.

Durumu fark eder fark etmez WhatsApp üzerinden Modamu Giyim ile yazışarak ürünün kaşe olup olmadığını sordum ve iade etmek istediğimi belirttim. Daha sonra telefonla aradığımda hat hep meşgul çaldı, ulaşamadım. Instagram’dan yazdığımda ise hesabım engellendi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne iade adresi verildi ne de çözüm sunuldu, tam tersine engellenerek mağdur edildim.

Ürünün ilandaki gibi kaşe kaban olmaması, sahte ve kalitesiz başka bir ürün gönderilmesi ve üstüne iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle, ödediğim 649 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sahte ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde başka kişilerin mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.