Geç Gelen Kargo Ve Haksız Değişim Masrafları Beni Mağdur Etti

Modamu Giyim’den 4 Eylül 2026 tarihinde sosyal medya üzerinden görüp beğendiğim siyah rengi takımı 539 TL’ye sipariş verdim. Ürün kargoya çok geç verildi ve ancak 16 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün “standart beden” olarak gönderildi ancak bedenimden küçük geldi.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçip önce iade talep ettim, iade almadıklarını söylediler. Sonrasında değişim istediğimde ise benden 100 TL değişim ücreti istediler, ayrıca kargo gönderimini de bana ödetmek istediler. Ürünü gönderirken bir 100 TL, değiştirilip tekrar gönderilirken de bir 100 TL daha kargo ücreti olacağını ifade ettiler. Yani 500 TL’ye aldığım bir ürün için sadece değişim yapabilmek adına toplamda 300 TL talep ediliyor.

Hem geç kargolama hem de bu kadar yüksek ve haksız bulduğum değişim ve kargo ücretleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün için makul ve şeffaf bir değişim/iade süreci işletilmesini ve benden talep edilen bu ekstra ücretlerin alınmamasını talep ediyorum.