Modamu Giyin'den Aldığım Ürün İçin Değişim Ve İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Hesap Engeli

Modamu Giyin’den 13 Haziran günü WhatsApp üzerinden bir takım sipariş ettim. Ürün tarafıma DHL Kargo ile Konya’ya ulaştı ancak beden büyük olduğu için değişime göndermek zorunda kaldım. Değişim için 100 TL ücret talep ettiler, ürünü 19 Haziran’da PTT Kargo ile geri gönderdim ve kargo ücreti 120 TL tuttu.

Değişim sürecinin 6 haftayı bulabileceğini söylediler, yasal cayma süresi olan 14 günü çok aştığı için bu süreyi kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen mesajlarıma cevap vermediler. Instagram üzerinden memnuniyetsizliğimi belirten bir yorum yazdığımda ise hesabımı engellediler. E-posta ve telefonla da defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sayfalarında, farklı butiklerin gönderilerini kendi çekimleriymiş gibi paylaştıklarını da gördüm ve bu durum güvenimi iyice sarstı.

Sipariş numaram ve yazışmalara ait ekran görüntüleri dahil tüm kanıtlar elimde mevcut. Ürünüm gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ürün bedelinin ve bana ödetilen değişim/kargo ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.