Yanlış Ürün Ve Renk Gönderimi, İade Talebi

Modamu Giyim’in internet sitesinden daha önce çeşitli ürünler sipariş verdim ve siparişimi 26.08.2026 tarihinde, yani dün teslim aldım. Siyah renk, pileli pantolonlu takım ile bordo, ışıkta koyu kırmızı görünen tek parça etek istedim. Ancak kargodan çıkan ürünler siparişimle hiçbir şekilde uyuşmadı. Siyah takımın altı pileli pantolon olması gerekirken düz pantolon olarak gönderilmiş, bordo-kırmızı istediğim eteğin yerine ise koyu kahverengi bir ürün gelmiş. Ayrıca renkler de görseldekiyle tamamen farklı.

Toplamda yaklaşık 2282 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Firma ile iletişime geçtiğimde sadece değişim olduğunu söylediler. Ben de değişim talep ettiğimde mesajlarıma cevap vermediler, iade isteğimi de tamamen görmezden geliyorlar. Ne doğru ürün gönderiliyor ne de muhatap alınarak çözüm sunuluyor.

Yanlış ve alakasız ürünler gönderildiği için kredi kartımdan çekilen ücretin tamamının iadesini istiyorum. İade veya doğru ürün gönderimi konusunda net ve yazılı bir dönüş yapılmasını, mesajlarıma düzenli ve zamanında cevap verilmesini talep ediyorum.