Eksik Beden Ve Yanlış Renk Gönderimi Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Modamugiyim’den 19.07.2026 tarihinde internet üzerinden kredi kartıyla iki adet cepli Sandy takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında birinin bedeni olmadı, diğerinin ise sitedeki görsel ve açıklamadakiyle birebir aynı olmayan farklı bir renkte gönderildi.

Bu nedenle iade talebinde bulunmak için firmayı arıyorum; ancak 5 saattir defalarca (yaklaşık 10 kez) aramama rağmen telefonları sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Aynı zamanda mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor; ne bir açıklama ne de yönlendirme yapılıyor.

Ürünlerin beden ve renk sorunu nedeniyle iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da konu hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.