Kargosu Gelmeyen Sipariş İçin İade Talebi

Modamilla isimli siteden 17 Şubat 2026 tarihinde iki adet likralı pantolon siparişi verdim. Toplam 981 TL ödedim ve sipariş numaram #5225. Aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.

İnternet üzerinden bulduğum müşteri hizmetleri numarasına defalarca yazılı olarak ulaştım, durumu anlattım. 7 Mart 2026 tarihine kadar neredeyse her gün ürün hakkında bilgi istedim, siparişi iptal etmek istediğimi de özellikle belirttim. Benden IBAN numaram istendi ancak iptal işlemi için herhangi bir mail gönderilmedi. Mail talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim 981 TL tarafıma iade edildi. Ne zaman yazsam “Biz yeniyiz, ürünler üretim aşamasında, site yapım aşamasında, bu yüzden bu kadar gecikti.” şeklinde tatmin edici olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 981 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.