Kargo Gecikmesi Ve İade Yapılmayan Sipariş

10.02.2026 tarihinde Instagram’da “mjamass” isimli pijama ve terlik satan mağazadan 1 takım pijama ve 1 çift terlik olmak üzere toplam 2 parça ürün sipariş verdim ve 1.850 TL’yi kredi kartımla ödedim. 11 Şubat’ta tarafıma ürünlerin kargoya verildiğine ve 1-3 iş günü içinde teslim edileceğine dair mail geldi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kargo teslim edilmedi.

Firma ile defalarca yazıştığımda uzun süre sonra dönüş yapıp ürünlerin yeni üretileceğini ve 17’si gibi kargolanacağını söylediler. 17’sinde tekrar yazıp kargoya verilip verilmediğini sorduğumda bu kez kargolandığını belirttiler. Normal şartlarda kargo bana 1 günde gelirken 2 gün daha geçti ve yine hiçbir ürün teslim edilmedi. Toplamda 10 gündür ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Kredi kartıma iade yapılacağını söylemelerine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 1.850 TL’nin, talebim doğrultusunda IBAN hesabıma eksiksiz ve acil olarak geri gönderilmesini istiyorum.