Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

17.10.2025 tarihinde Pastela'nın kendi web sitesi üzerinden 2008,08 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün siparişimin iptalini talep ettim ve 18.10.2025 tarihinde iptal işleminin gerçekleştiği bilgisi bana iletildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 17102025192021-cbr.

Defalarca Pastela müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişin iptal edildiği söyleniyor fakat ücret iadesi yapılmıyor. Yanlış bilgilendirme, müşteriye dönüş yapılmaması ve ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu konuda ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Hiçbir şekilde mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.