to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde Pastela'nın kendi web sitesi üzerinden 2008,08 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün siparişimin iptalini talep ettim ve 18.10.2025 tarihinde iptal işleminin gerçekleştiği bilgisi bana iletildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 17102025192021-cbr.
Defalarca Pastela müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişin iptal edildiği söyleniyor fakat ücret iadesi yapılmıyor. Yanlış bilgilendirme, müşteriye dönüş yapılmaması ve ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu konuda ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Hiçbir şekilde mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
5 Ocak 2023 tarihinde iptal ettiğim siparişimin ücret iadesi için hala bekliyorum. Müşteri hizmetleri iptal tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde para iadesi yapılır dediler. Ancak aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen para iadem kartıma yatırılmadı.
21 Ağustos 2025 tarihinde haticesaglamceylan.com üzerinden sipariş numarası 9465 ile aldığım kalem pantolonu, üzerimde düzgün durmadığı için iade ettim. Ürünü satıcıya teslim ettikten sonra, iade sürecinin başlamasını ve ödediğim toplam ücretin (fatura tutarı ve kargo dahil) hesabıma yatırılmasını b...
28 Ağustos 2023 tarihinde Routine resmi web sitesi üzerinden 938,60 TL tutarında cilt bakım ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 6242, Sibel K******, pos: 3215, Saat: 15:50, routine pl 938,60 TL). Ödemem başarılı bir şekilde alındı ancak bugüne kadar siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir para iade...
Yorumlar