Yanlış Renk Gönderimi Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Talebi

Instagram’da Modabu Tesettür Giyim isimli sayfadan 26 Mart tarihinde 143368 numaralı siparişimle 2 adet düz Sandy takım ve 1 adet cepli Sandy takım satın aldım. Özellikle daha önce yanlış renk gönderimi yapıldığını duyduğum için sipariş öncesinde sayfayla mesajlaştım, renklerin karışmaması için özellikle uyardım ve onay alarak 3 takımı da istediklerim doğrultusunda seçtim.

31 Mart’ta ürünler elime ulaştığında ise uyarmama ve onay almama rağmen istediğim hiçbir rengin gönderilmediğini, ayrıca ürünlerin kumaş ve işçilik kalitesinin de son derece kötü olduğunu gördüm. Ödediğim para karşılığında beklediğim kaliteyi kesinlikle alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Instagram üzerinden tekrar sayfaya yazdım ancak mesajlarıma yanıt verilmedi ve sonrasında hesap tarafından engellendim. Ne ürün değişimi, ne de çözüm için herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yanlış renk gönderilen ve kalitesi çok kötü olan bu ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve iade sürecinde kesinlikle kargo ücretini ödememeyi talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterileri engellemek yerine sorunu çözmek için iletişime geçmesini istiyorum.