Modamu’dan Gelen Yanlış Ve Hasarlı Ürünler İçin 2.900 TL İadenin Talebi

Modamu isimli Instagram sayfasından yapmış olduğum alışveriş neticesinde tarafıma hem deforme olmuş, hasarlı ürünler hem de sipariş ettiğim bedenden tamamen farklı ürünler gönderildi. Ürünler bu cumartesi günü elime ulaştı ve toplamda 2.900 TL ödeme yaptım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal gönderimi durumunda sahip olduğum iade ve değişim haklarımı kullanmak için WhatsApp ve Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak para iadesi talebime “peşin ödemelerde para iadesi olmaz” denilerek olumsuz yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadan iletişim kanallarından engellendim.

Hem yanlış ve kusurlu ürün gönderip hem de tüketiciyi engelleyerek yasal iade sürecini işletmemeleri kabul edilemez bir durumdur. Rize Merkez’de gerçekleştirdiğim bu alışverişe ilişkin ödediğim 2.900 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki yazışmalar, dekontlar ve ürün fotoğraflarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli adli mercilere başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.