Modalife Ankara İstanbul Yolu mağazasından “Süper Yatak” adıyla satılan bir yatak satın aldım. Özellikle mağazada satış görevlisine çift taraflı yatak istediğimi belirttim ve bu ürünün çift taraflı olduğu söylenerek bana satıldı. Yaklaşık 10.000 TL tutarında, 3 ay taksitli olarak aldığım bu ürünü, çift taraflı olduğuna güvenerek tercih ettim.
Ürün eve teslim edildiğinde, kendi yetkili servisleri tarafından yatağın aslında tek taraflı olduğu söylendi. Ayrıca teslimat sırasında, iade süreciyle ilgili olarak “jelatini yırtılırsa iade alamayız” denmesine rağmen, yatağın jelatini benim onayım olmadan kendi yetkili servisleri tarafından yırtılıp çıkarıldı. Ben ürünü açmadım, jelatini ben yırtmadım, tamamen kendi ekipleri tarafından açıldı.
İade talebinde bulunduğumda ise bu kez “jelatin yoksa iade alamayız” denildi. Hem ürün mağazada yanlış bilgi verilerek, çift taraflı gibi tanıtılarak satıldı, hem de jelatini yetkili servis kendi eliyle sökmesine rağmen bu durum iade için bahane edilerek mağdur ediliyorum. Ayrıca üründe kullanılan malzemelerin kalitesi de oldukça kötü.
Ben bu ürünü çift taraflı olduğu söylenerek aldım ve bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Ürünün mağazada anlatılan özellikleriyle teslim edilen ürünün aynı olmaması ve üzerine yetkili servisin jelatini kendi açmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, yanlış bilgilendirme ve servis hatası dikkate alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar