Verilen Sözler Tutulmadı, Kumaş Germe İşlemim Yapılmıyor

Modalife’tan yaklaşık 10 ay önce Salda koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında, koltuğun kumaşında kullanıma bağlı olarak esneme olabileceği, böyle bir durum yaşandığında kendilerini aramam gerektiği ve ücretsiz germe işlemi yapacakları özellikle söylendi.

Koltuk takımının kumaşı yaklaşık 8. ayda esneme yapmaya başladı. Bunun üzerine Modalife’ı 15–20 gün arayla toplam 3 kez aradım. Her aramamda “Ustamız izinde”, “Ustamızın başı kalabalık, size dönüş yapacağız” gibi gerekçelerle oyalandım, ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ben, satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve koltuk takımımın kumaş germe işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum. Eğer bu işlemi yapmayacaklarsa da, 8. ayda hale gelen bu ürünü geri almalarını talep ediyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle bu ürünü de Modalife markasını da bir daha tercih etmeyeceğim; başka markalar en ufak bir vida için bile ertesi gün servis gönderip ürünlerinin arkasında dururken, Modalife’ın bu şekilde ilgisiz kalması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.