to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Modalife Deposu İlgisizliği Ve Kırık Parça Teslimatı İçin Uzun Bekleyiş
Trendyol üzerinden Modalife satıcısından 5 Mart 2026 tarihinde Sera 2+1+1 s Bahçe Balkon Oturma Grubu satın aldım. Evin tadilatı nedeniyle ürünü ancak temmuz ayında açabildim ve sandalyelerden birinin arasındaki parçanın kırık olduğunu gördüm. Bu nedenle Konya’daki Modalife mağazasına gittim, mağaza beni depoya yönlendirdi.
Konya deposunda kaydım alındı ve kırık parçanın 1–2 hafta içinde geleceği, geldiğinde de bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aranmayınca ben aradım, bu kez de parçanın geldiği, kontrol edilip teslimat için tekrar aranacağım belirtildi. Bu süreç 3–4 defa aynı şekilde tekrarlandı, her aradığımda “dönüş yapılacak” denildi ama hiçbir zaman aranmadım. Sonrasında kendim depoya gittim, bu sefer de ürünü bulamadıklarını, kontrol edip arayacaklarını söylediler, fakat yine arayan olmadı. Bu süreçte toplamda 3 kez depoya gitmek zorunda kaldım.
Son gidişimde yetkili kişi, beni yormamak adına ilgili arkadaşın o gün izinli olduğunu, birkaç gün içinde kırık parçayı adresime ulaştıracaklarını söyledi, ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürün gönderildi. Tekrar aradığımda depoda parçayı yine bulamadıklarını, yeni sipariş oluşturacaklarını ve 15 gün içinde geleceğini ilettiler. Tüm bunlar yaşanırken deponun hemen yanındaki satış mağazasının önünde, çalışanların oturduğu 2 takım set duruyor olmasına rağmen, sıfır olmasına gerek olmadığını, mağduriyetimin giderilmesi için buradan eksik parçayı verebileceklerini, yenisi gelince kendilerinin kullanabileceğini söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Merkeze de durumu ilettim. Yaklaşık 1,5–2 aydır sadece bir kırık parça yüzünden oturma grubumu kullanamıyorum. Konya deposundaki personelin ilgisizliğinden, dağınık çalışma şeklinden ve çözüm odaklı olmamasından şikayetçiyim. Trendyol sipariş numaram SA-1243658’dir. Kırık sandalyeye ait parçanın acilen temin edilerek adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife markası hakkında hem tüketici hem de çalışan perspektifinden önemli tespitlerim bulunmaktadır. Kalite Standartlarındaki Düşüş: Eskiden ahşap iskeletlerle üretilen koltuklar, maliyeti düşürmek amacıyla artık dayanıksız plastik malzemelerle üretilmektedir. Müşterilerin yüksek bedeller ödediği bu ürünlerin kullanım ömrü maalesef çok kısalmıştır. Üretimde tecrübeli zanaatkarlar yerine mesleki deneyimi yetersiz kişilerin istihdam edilmesi ürün standartlarını büyük ölçüde düşürmüştür. Çalışma Koşulları ve İş Yükü: Şirketteki çalışma şartları fazlasıyla yıpratıcıdır. Asgari ücretle çalışan personellere, üç kişinin üstlenmesi gereken ağır bir iş yükü verilmektedir. Ayrıca işten ayrılan personelin yasal hakkı olan kıdem tazminatının ödenmesi sürecinde de ciddi zorluklar çıkarılmaktadır. Hem personel haklarına yaklaşımı hem de üretimde malzemeden kısılması nedeniyle, olası bir mağduriyette çözüm odaklı bir yaklaşım bulmanız oldukça zordur. Tüketicilerin bu durumu bilerek tercih yapmasını öneri rim.