to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihine Uymayan Modalife Selçuklu Şubesinden Mağduriyet
Modalife Selçuklu şubesinden 5 Temmuz tarihinde dolap, baza, başlık ve şifonyer satın aldım. Ürünlerin en geç 15 Temmuz tarihine kadar teslim edileceği özellikle söylendiği için buna göre plan yaptım, ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Defalarca mağazayı ve Modalife müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir zaman arayan kimse olmadı, iletişime geçilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Tüm görüşmeleri benim aramamla yürütmek zorunda kaldım.
Ödemeyi kredi kartıyla taksitli şekilde yaptım, ancak buna rağmen ürünler hâlâ evime teslim edilmedi ve mağdur durumda bırakıldım. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslimat tarihine uyulmaması ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Temmuz’da Konya Selçuklu Sancak Modalife şubesinden Modalife Parla genç odası dolabı, Parla şifonyer, Parla baza ve Aven başlık satın aldım. Baza başlığının depoda olmadığı, en geç 15 Temmuz’da tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarih geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, defalarca uğraşmamız sonucunda 27 Temmuz 2026 tarihinde ürünlerin tam ve eksiksiz teslim edileceği bilgisi verildi.
27 Temmuz’da yapılan teslimatta bu kez yine baza başlığı olmadan teslimat yapıldı. Başlık eksik olduğu için baza da kurulmadı, bu yüzden bazada da bir problem olup olmadığını şu an için bilmiyorum. Ürünleri kurduktan sonra dolapta görselde de görüleceği üzere gereksiz ve hatalı açılmış delikler olduğunu fark ettik. Yeni aldığım bir genç odası takımının hem eksik parça ile gelmesi hem de dolabında bu şekilde hatalı delikler bulunması kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşananlardan sonra Modalife’ın hatalı ürün mü sattığını düşünmeye başladım.
Ürünün hatasız olanı ile değişimini, eksik baza başlığının acil olarak temin edilmesini, baza ile ilgili olası bir sorunun da kontrol edilmesini ya da isterlerse tüm takım için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Modalife Selçuklu Sancak şubesi ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak son derece zor, sürekli oyalanıyoruz, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Fatma S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Maalesef hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben aradığımda dalga geçer gibi 'daha çok zaman geçmedi vs şeklinde cevap veriyorlar. Ürünlerimizin en kısa sürede gönderilmesini, değilse ücret iadesi istiyorum. Bir daha asla tercih etmem
Modalife Selçuklu Sancak şubesinden Tülin Hanım iletişime geçti, yaşanan problemden dolayı üzgün olduğunu, en kısa sürede sorunun çözüleceğini söyledi.
Tulin Hanım ile geçen hafta görüştüğümde bizim problemimizin bu cumartesiye kadar çözüleceğini söylemişti. Fakat yine dönüş olmadı. Dolapta anlamsız delikler var. Baza altının parçası hatalı geldiği için takilamadi. Çözüme ulaşmadı
