to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Yırtık Başlık Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Modalife Konya Selçuklu şubesinden Lora baza ve Lora başlık satın aldım. Ürünüm 10 Haziran’da teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında başlığın üst iki köşesinde döşemelerin yırtık olduğunu bizzat kurulum ekibi fark etti ve bu şekilde kayıt altına alındığını düşünerek beklemeye başladım.
Yaklaşık bir hafta “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ancak kimse aramadı. Daha sonra Modalife tarafından müşteri memnuniyeti için arandığımda durumu tekrar anlattım, buna rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından infolarına e‑posta gönderdim, maalesef buna da cevap alamadım.
Başlık teslim edildiği günden beri yırtık ve her iki üst köşesinde de aynı sorun var. Haftalardır uğraşmama rağmen Modalife tarafından herhangi bir çözüm veya ilgi göremiyorum. Bu aşamadan sonra sadece başlık değişimi değil, isterlerse değişim yapsınlar, isterlerse de ürünümün iadesini sağlasınlar; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benimle artık gerçekten ilgilenilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Modalife’den Konya Selçuklu şubesinden almış olduğum Lora yatak başlığının montajı 18 Haziran tarihinde yapıldı. Montaj sırasında başlık ilk açıldığında köşesindeki yırtık/aşınma çalışanlar tarafından hemen fark edildi.
O günden bu yana defalarca Modalife ile iletişime geçip çözüm aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sorun hâlâ giderilmedi. Satın aldığım gün sıfır ve sorunsuz teslim edilmesi gereken bir ürünün daha montajda kusurlu çıkması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Lora başlığın kesin olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Fersun G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
