Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız İletişim Sebebiyle Sipariş İptali

İzmir Çiğli Modalife mağazasından iş yerim için bir şifonyer sipariş ettim ve ödemeyi EFT ile, 3.800 TL olarak yaptım. Sipariş verirken defalarca, buranın bir ofis olduğunu ve en geç 17.00’ye kadar açık olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ürünü akşam saat 19.00 civarında getirdiler, ofis kapalı olduğu için ürünü teslim alamadım.

İki gün sonra sabah saatlerinde beni arayıp “Bugün ürününüz geliyor” dediler; bunun üzerine ofise gittim ve bütün gün beklememe rağmen ürün yine gelmedi. Ardından İzmir depoyu 0232 241 19 21 numaralı hattan aradım, durumu depo müdürü olduğunu düşündüğüm bir hanımefendiye anlattığımda, üstüne bir de azar işittim.

Daha sonra Çiğli mağazasını aradım; hasta olmama rağmen beni hoparlöre alıp depoyu aradılar. Depo müdürü, benim 3.800 TL ödediğim ürün için “Tatava yapmasın, bununla mı uğraşacağım, bu adama söyle yarın gelsin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve bu konuşmanın tamamını ben bizzat duydum. Bu yaşananlardan sonra ürünü iptal ettim.

Daha önce de aynı yerden koltuk takımı almıştım; yani mesele sadece bu ürünün tutarı değil, müşteriye gösterilen saygı ve iletişim biçimi. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem mağazanın hem de depo tarafının yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.