Modalife Yatak Odası Setinde Kalitesiz Malzeme Ve Hatalı Montaj

Geçtiğimiz yıl Modalife Eskişehir Yunus Emre şubesinden düğün paketi kapsamında bir yatak odası takımı satın aldık. Ancak aldığımız ürünlerin neredeyse tamamında ciddi kalite sorunları yaşadık. Ürünleri ahşap olduğunu düşünerek tercih etmemize rağmen pek çok parçada plastik ve son derece kalitesiz malzemeler kullanıldığını gördük.

Yemek masasını ayda en fazla bir kez kullanmamıza rağmen kısa sürede gıcırdamaya başladı ve her an kırılacakmış hissi veriyor. Sehpa da aynı şekilde oldukça dayanıksız bir yapıda. Yatak kurulumu sırasında da ciddi hatalar yapıldı. Yatak başlığı çizik şekilde, kusurlu olarak teslim edildi. Ayrıca montajın yanlış yapılması nedeniyle yatak yaklaşık bir ay içinde dağılmaya başladı. Durumu bildirdiğimizde gelen ekip, kurulumun en baştan hatalı yapıldığını ifade etti.

Daha sonra taşınma sebebiyle yatağı sökmek zorunda kaldık ancak tekrar kurulumu mümkün olmadı çünkü ilk montaj sırasında vidalar yalama olmuş ve ürün yeniden monte edilemeyecek hale gelmişti. Nisan ayından itibaren yaşadığımız bu sorunlarla ilgili yaklaşık 10 gün boyunca Modalife müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Daha bir yıl bile dolmadan ürünlerin bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek anlamında ciddi mağduriyet yaşadık ve büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünlerin değiştirilmesini ve yatağın yeniden, doğru ve sağlam bir şekilde monte edilmesini talep ediyorum.