to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Yatağında Yan Dikiş Patlaması Tekrarlandı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Boğaziçi Mamak Modalife mağazasından aldığımız yatağımızın yan tarafındaki dikiş kısmı ikinci kez patladı. İlk yaşadığımız sorunda değişim yapıldı, ancak kısa süre sonra verdikleri yeni yatakta da aynı yerden tekrar dikiş patlağı oluştu. Aynı hatayı iki kez yaşamamıza rağmen bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum, sonuçta dikişin patlaması üretimle ilgili bir sorun gibi duruyor.
Son yaşanan patlak sonrası firmaya fotoğraf gönderdik ve sadece fotoğrafa bakarak kullanıcı hatası denildi, herhangi bir yerinde yırtma, kesme ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen sorumluluk bize yüklenmek istendi. Aynı problemi iki kez yaşamamız ve yatağın yan dikişinden patlaması kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.
Modalife’ten yatağımızın yeniden, kalıcı bir çözüm olacak şekilde değişimini talep ediyorum. İncelemeyi sadece fotoğraf üzerinden değil, gerekli görülürse yerinde veya servis tarafından detaylı şekilde yaparak bu hatanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sayın Erdem K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Yatağımız patladı 6 ay içinde kullanıcı hatası diyerek kabul edilmedi yatağı çevrilmemiş diye bahaneler söyledin ve teknik servis numaraları açmıyor. 2 yıl olan garanti suresi daha 1.5 yıl bile olmadı. Kullanıcı hatası diyerek değişim yapmak istemiyorlar
