to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Yayları Patladı Ve Servis Geri Dönüşü Sağlamıyor
23.08.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Modalife mağazasından yaklaşık 75.480 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir yatak satın aldım. Kullanımın üzerinden çok fazla zaman geçmeden yatağın yan tarafından yaylar patladı ve ürün konforsuz, rahatsız edici bir hale geldi.
Sorunu fark ettikten sonra Modalife’a ulaşıp durumu bildirdim, servis kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 10–15 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmayınca tekrar aramak zorunda kaldım. Telefonda görüştüğüm kişi, servisle görüşüp beni bilgilendireceğini belirtti. 01.04.2026 tarihinde bu kez servisten arandım ve 02.04.2026 tarihinde geleceklerini söylediler, fakat belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hem ödediğim yüksek bedel hem de yaşadığım mağduriyet göz önüne alındığında bu servis sürecini kabul edilebilir bulmuyorum. Yatağın acilen servis tarafından incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmetsalih S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Keşke siteye şikayeti yazmadan sorun çözülseydi. Şikayeti yazdıktan sonra 3 iş günü içinde gelip sorunu çözdüler. Kısa sürede çözülmesi memnun etti.
