Modalife Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları!

Trendyol üzerinden Modalife satıcısından Tuana model 140 cm sürgülü gardırop siparişi verdim. Satın alma aşamasında tahmini teslimat tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu. Buna rağmen aradan 19 gün geçmesine karşın ürün hala teslim edilmedi.

Bu süreçte farklı günlerde iki kez beni arayarak ürünü getireceklerini söylediler, ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. “Getireceğiz” dedikleri için evden çıkmadım, planlarımı ona göre yaptım. Kıyafetlerim hâlâ valiz ve kutuların içinde, günlerdir düzenimi kuramıyorum.

24 Aralık Çarşamba günü +90 537 *** 66 96 numaralı WhatsApp destek hattından benimle iletişime geçilerek ürünün 26 Aralık Cuma günü kesin teslim edileceği söylendi. Ardından 25 Aralık Perşembe günü Modalife genel merkez tarafından aranarak bu kez 27 Aralık Cumartesi günü teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 27 Aralık Cumartesi, saat 15.00 olmasına rağmen ne arayan var ne soran, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün yine teslim edilmedi.

Sipariş numaram 10718978524’tür. Tahmini teslimat tarihinin üzerinden 19 gün geçmiş olmasına, dört kez net tarih verilip her seferinde yerine getirilmemesine ve bu kadar mağdur edilmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu kadar sorumsuz bir lojistik firmasıyla çalışılıyorsa bunun bedelini müşterinin ödemesini kabul etmiyorum.

Gardırobun en kısa sürede, hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Modalife ve ilgili lojistik firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, yaşadığım bu olumsuz süreci her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.