to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Pişmanlıktır, Daha Ne Diyebilirim Ki.
Modalife koltuk takımı şikayetimdir. Koltuk takımımızı alalı 6 ay oldu, ilk aldığımız 1 buçuk ay koltuğumuzu açmadık, koltuğumuzu açtığımızda sağ yaslanma kısmı ile oturma yerinin arasında kocaman bir boşluk olduğunu gördük. 45/50. günden itibaren kendilerini arıyoruz, şikayetimizi dile getiriyoruz, ne giden ne gelen olmuştu. Bir defa arandık, geldik diye bize araba ile 3 dakikalık mesafesi olan bir yerdeydik, hemen geldik ve yoklardı. Neyse, bundan 20 gün önce koltuğumuzun ayakları kırılınca ancak gelebildiler ve geldiklerinde beyefendi "Geldik, 45 dakika sizi bekledik" dedi. Bu mümkün olmayan bir şeydi... Neyse, geldiklerinde o boşluğu yapamadılar. Kayıt oluşturuyoruz dendi, 20 gündür biz aradık, bizi bir kere bile aramadılar, gelmediler de. 6 aylık ayakları kırılan koltuğu bu firma değiştirmeyip burada ayaklarını yeniledi, o boşluğu zaten yapamadılar. Modalife pişmanlıktır, bir daha önünden geçmeyiz. Bu hatalarını acil telafi etmelerini istiyorum!
Gelişme
Modalife şikayetim devam etmekte, aylardır gelmeyip aylar sonra gelen servis ekibi yatak odası takımımın dolabında bıraktıkları açıklığı yaparken bu defa da açılan dolap kapağıyla sürgülü kapıyı üst üste bindirmiş tamamen açma kapatma kısıtlaması yapmıştır. Sorunlu koltuğumuz için kayıt açacağını belirten 15 günlük yasal süreç i de geçen ve hala aranmamış olmamızın üzerine dün alışveriş yaptığımız mağazayı kendimiz aradığımızda bize ürünleri satan satış danışmanına koltuğun burda sorunlu olduğunu belirtmesine rağmen satış danışmanına koltukta bir sorun olmadığını, yapımının böyle olduğunu belirtmiş ayrıca dolabımız içinde önce şu kapısını sonra bu kapısını açsınlar gibi saçma sapan fikirlerde bulunmuştur. Satış danışmanına verilen by gereksiz bilgi detayınsa satış danışmanı Eski İzmir mağazasında ki Uğur bey bize geri bile dönmemiştir. Merkez numarası olarak bir no vermiştir ama no ya ulaşılamamaktadır. Acil aranmak istediğimi belirtmeme rağmen 3 haftadır bir dönüşte olmamıştır. Kendilerinden hatalarını telafi etmelerini acil şekilde beklemekteyim.
Sayın Mine T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ne zaman yardımcı olacaksınız ya siz bana.?
Tekrar tekrar marka ile şikayetim ve rahatsızlığımı dile getiriyorum, eğer paranızın çöpe gitmesini istemiyorsanız bu firmadan 5 bin liralık bir ürün dahi almamanızı öneririm. Asla ürünlerinin ve isimlerinin arkasında durmayan, eve gönderdikleri çalışanların neredeyse ev sahibi ile ağız dalaşına girebilecek şekilde saygısız kişiler olması da cabası. Bizim gardrobumuzu yanlış monte edip savunma olarak biz bunu size söyledik deyip eşime konuyla alakalı asla bilgi verilmemiş olup, sorunu ben kontrol ederken fark etmeme rağmen ve bununda üzerinden 1 buçuk ay geçmiş olmasına rağmen hala aramalarımıza bu hafta içi gelecek denilip bir çalışan gönderilmemekte... Kırık koltuğu monte edip bu koltuk için kayıt oluşturuyorum denilip tekrar tekrar aramalarımızda ise koltuğun modelinin o olduğunu söylemekte de çekinmeyen, buraya eklenilen Ankara merkez no arayın hemen ulaşırsınız denilen firmaya asla ulaşılamıyor. Dolandırıcı bir firma olup bir çok konu da kul hakkı demeden yüz kızarmadan yalan söyleyen insanlarla dolu bir firma. 5 ay dır beklediğimiz şikayetimizi dile getirdiğimiz firma hala sorunumuzu çözmemiştir. Artık yapılması gerektiği gibi avukatlarımız sizinle ilgilenecektir.
Benzeri durumdan bende şikayetçiğim keşke telefonlara cevap veren çıksa bari bayi günlerdir atlatıyor. Ana firma merkeze ulaşılmıyor. Firma onüç önce daha ciddi idi o zamanki memnuniyetimize aldandık bir daha mı? Mümkün değil.