Modalife Mobilyadan Teşhir Ürünü Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

20 Ekim 2025 tarihinde Modalife Mobilya Ankara İstanbul Yolu Şubesi’nden Lara bahçe takımı satın aldım. Ürünün teslimatı 24.10.2025 tarihinde yapılması gerekirken, 26.10.2025 tarihinde gece 00.25’te gerçekleştirildi. Ürün paketli olarak gelmedi, doğrudan kurulmuş halde teslim edildi ve bize arabada kurduklarını söylediler. Kurulum gözümün önünde yapılmadı. Ayrıca “sağlam teslim aldım” yazısını yazmamı istediler, ancak yazmadım; kendilerinin yazacaklarını söylediler.

Sabah ürünü incelediğimizde, takımın kırık, kirli olduğunu ve aldığımız iki ilave sandalyenin renk tonlarının farklı geldiğini gördük. Ayrıca ürünün açıkça teşhir ürünü olduğu belliydi. Oysa ürünü yeni ve paketli olarak satın almıştık, teşhir ürünü olacağı belirtilmemişti.

Bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve hemen Modalife Mobilya mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim. Ancak mağaza tarafından hiçbir çözüm sunulmadı. “Malzemeyi alacağız, ödemeyi yapacağız” dediler fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Gelip ürünü almadılar, tarih de vermiyorlar ve sürekli oyalıyorlar. Ürün için 9.900 TL ödeme yaptım ve garanti belgesi verilmedi; sadece sözleşmede 2 yıl garantisi olduğu yazıyor. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak güvenimi tamamen sarstı.

Ürünümün teşhir ürünü olarak değil, yeni ve paketli şekilde teslim edilmesini ya da para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. İletişime geçtiğimizde sürekli geçiştiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Para iademin ya da ürün değişiminin yapılmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.