Modalife Mobilya'dan Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşadım

Modalife Mobilya Baksan Eskişehir mağazasından Historia Live vestiyer satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için bana 25 gün içinde teslim edileceği söylendi. Süre dolmadan önce arandım, şehir dışında olduğumu belirttim ve dönüşte uygun bir tarihte kurulmasını istedim. Bu görüşmeden sonra teslimat ve kurulum için 17 Ocak 2026 Cumartesi günü gün verildi, bir gün önce de 17 Ocak’ta teslimat yapılacağı ve gelmeden 1 saat önce mutlaka aranacağım söylendi.

17 Ocak Cumartesi günü sabahtan akşama kadar tüm günümü bu vestiyerin teslimatını bekleyerek geçirdim. Gün boyu ne arayan oldu ne de bilgi veren. Saat 16:30 civarında mağazayı ben aradım, durumu sordum. Bana bu konunun depoyu ilgilendirdiği, akşam 19:00’a kadar mesaileri olduğu ve bu saate kadar beklemem gerektiği söylendi. Saat 19:00 olduğunda hâlâ kimse gelmeyince yeniden aradım, “sizi arayacağım” denilip kapatıldı. Kısa süre sonra bu kez teslimatı yapacak olan kişi arayıp çok trafik olduğunu, park yeri bulamadığını, bu nedenle geri gitmek zorunda kaldığını söyledi. Kendisine, beni teslimattan 1 saat önce araması ve yola çıkarken haber vermesi gerektiğini hatırlattığımda bu kez de “telefonumun şarjı bitti” diyerek kendini savundu.

Teslimat yapacağı bilinen bir günde telefon şarjını dolu tutmaması ve araç içinde şarj imkanı varken “şarjım bitti” demesini kabul edilebilir bir mazeret olarak görmüyorum. Bana doğru yola çıkarken hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben ancak mağazayı arayınca bu bahaneleri duydum. Mahallemde ve sokağımda o gün yoğun trafik ya da park sorunu yoktu, aksine trafiğe uygun ve park imkanı olan bir sokak olduğunu video ile belgeledim. Bu nedenle teslimatı yapacak kişinin beyanlarının gerçekle örtüşmediğini, tarafıma gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandığını düşünüyorum ve bu personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Modalife Mobilya Baksan Eskişehir mağazasının bir günde teslimat vaadini yerine getirmemesi ve ardından sunulan bu tutarsız mazeretler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bütün bir cumartesimi bu ürünü bekleyerek boşa harcadım. Vestiyer için ödemeyi yaklaşık 16.000–17.000 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Artık bu ürünü almak istemiyor, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Modalife a bu şekilde bir durum hiç yakışmadı 1 günde teslimat sözleri gerçeği yansıtmadı