to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya Yatakta Çökme Ve Servis Sorunu
2014 yılından bu yana Modalife Mobilya markasının mobilyalarını tercih ediyordum. Çok iyi olmasa da idare ediyordu. 2024 Aralık ayında ise yatak seti aldım. 'Süper yatak seti' adıyla satılan ve süper ortopedik olduğu belirtilen yatak, bir süre sonra yatılan bölümde yaklaşık 20 cm civarında çukurlar oluşmaya başladı. Yatağı ters düz yaptım, ancak birkaç gün sonra diğer tarafta da aynı sorun ortaya çıktı. Sabahları, süper ortopedik olarak lanse edilen ve Modalife Mobilya'nın en üst kalite ürünü olarak satılan bu yataktan belim tutulmuş şekilde, adeta bel fıtığı olmuş gibi kalkıyordum. Şu anda o yatakta yatamıyor, kanepelerde yatmak zorunda kalıyorum.
Bizzat ürünleri aldığım Sarıgazi Modalife Mobilya mağazasına giderek mağaza müdürü ile görüştüm ve durumu anlattım. Kayıt oluşturduklarını, teknik servisin en kısa sürede geleceğini söylediler. Ancak üç ay geçti, ne gelen var ne giden.
Gelişme
9 ay önce Modalife Mobilya’nın İstanbul Yenidoğan şubesinden yatak odası seti ve çocuk odası takımı aldım. Yatak olarak en iyi model olduğu söylenen “Süper Ortopedik” modeli tercih ettim. Ürünler yaklaşık 25 Ocak 2024 tarihinde teslim edildi. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yattığım bölümde çökme ve eğilme oluştu. Yatakta yatmak mümkün olmadığı için aylardır kanepede uyumak zorunda kalıyor, sabahları bel ağrısı ve tutulma ile uyanıyorum.
Sorunu fark ettikten 3 ay sonra, yani Nisan 2024’te şubeyi arayarak durumu bildirdim. Garanti belgem ve faturam mevcut, ürün hâlâ garanti kapsamında. Şube ve merkezle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “ilgilenilecek” denildi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, servis yönlendirilmedi ve yazılı bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Yatakta yaşadığım sorun sürekli devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Çocuk odası takımı ile birlikte toplamda 51.000 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ben bir Bağkur emeklisiyim ve bu ödemeyi yaparken oldukça zorlandım. Tüm iletişim ve servis taleplerime rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Modalife Mobilya’dan beklentim, ödediğim paranın karşılığını alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için ya yatak değişimi ya da para iadesi yapılmasıdır. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Diyat V. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Siz i Allah a havale ediyorum En üst kalite süper ortopedik dediğiniz en pahalı yatağı aldım şu an kanepelerde yatıyorum Sorumumu çözemediğimiz gibi hiç ilgilenmediniz Siz i Allah a havale ediyorum
9 ay önce Modalife Mobilya’ın İstanbul Yenidoğan şubesinden yatak odası seti ve çocuk odası takımı aldım. Yatak olarak en iyi model olduğu söylenen “Süper Ortopedik” modeli tercih ettim. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yattığım bölümde çökme ve eğilme oluştu. Yatakta yatmak mümkün olmadığı için aylardır kanepede uyumak zorunda kalıyorum, sabahları bel ağrısı ve tutulma ile uyanıyorum. Ayrıca baza da kısa sürede gevşedi ve sabitlenemez hale geldi. Yatağı aldıktan 3 ay sonra, yani sorunu fark ettiğimde şubeyi arayarak durumu bildirdim. Garanti belgem ve faturam mevcut. Şube, servisin ilgileneceğini söyledi fakat aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen. Hiçbir yazılı yanıt veya resmi açıklama da tarafıma iletilmedi. Toplamda çocuk odası takımı ile birlikte 51.000 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ben bir Bağkur emeklisiyim ve bu ödemeyi yaparken oldukça zorlandım. Modalife Mobilya’tan beklentim, ödediğim paranın karşılığını alabilmek ve düzgün, sorunsuz bir yatakla mağduriyetimin giderilmesidir. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve mağduriyetimi en kısa sürede çözmelerini talep ediyorum.
Kesinlikle edebiyat Aylar geçti Ne arayan ne soran oldu Sadece vaatlerde insanları oyalıyorlar Modalife pişmanlıktır
