to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya Yatak Odası Dolap
Modalife Mağazası yetkililerine iletilmek üzere:
*07.09.3024 tarihinde Modalife Mersin Mezitli 1 (Eski Paris Düğün Salonu yeri) mağazasından Cross 5 kapaklı Yatak odası gardırop satın aldık. Mağazada Cross 6 kapaklı dolap kurulmuş sergileniyordu. Dolabı beğendik. Fakat büyük olduğunu düşünerek Aynı dolabın 5 kapaklısı ile ilgilendik.
*Mağaza görevlisi İ***** Bey
5 kapaklı dolabın 6 kapaklı ile şekil olarak aynı olduğu yalnız bölümlerin 5-8 cm. Daha kısa olduğunu ısrarla belirtti. İnternetten gösterdi. Mağaza görevlisinin verdiği bu bilgi üzerine 5 kapaklı dolap siparişi verdik.
*Dolap evde kurulduktan sonra dolabın içi İ***** Bey'in söylediği gibi olmadığını gördük. 2 adet Elbise askılık bölmesinin birinin diğerinin yarısı kadar olduğunu yani çok kısa olduğunu gördük.
*Durumu mağazaya bildirdik. Mağaza görevlisinin bize söylediği ile gelen ürünün aynı olmadığını belirttik.
*İ***** Bey mağazanın Adana Bölge Müdürlüğü ve ilgili yerlerle görüştü. Değişimin alıcının belirli bir ücreti ödemesi karşılığında mümkün olacağını söyledi. Bu ücret tl. 4.000 gibi yüksek bir ücret. Bu ücreti nakliye+ambalaj ücreti olduğu belirtildi. Nakliye firması 8. Kattaki daireye asansörle çıkardı merdivenden çıkarmadı. Asansör büyük ve taşımaya müsaittir.
*Sonuç olarak, nakliye ücreti olarak istenilen tl. 4.000'nin hiç alınmaması veya en fazla yarısının tl. 2.000 alınması.
*Burada asli kusurlu müşteriye yanlış bilgi verenlerdir. Kusur bizde değil. Emekli öğretmenim... Bu parayı ödemekte zorlanıyoruz...
Not:Mağaza görevlisi İ***** bey işini seven, samimi, konuşkan, ilgili, müşteri yaklaşımı iyi, bizimle ilgilenmiş iyi bir satış elemanı.
*Nakliye firması daha önce taşıdığı gibi dolabı asansörle çıkarıp kurabilir. Çok yüksek olan tl. 4.000 nakliye+ambalaj ücretinin en fazla TL2.000 olarak belirlenmesini sizlerden rica ediyoruz.
İyi günler...
Mustafa D****
Tel. 0505*******16
Sayın Mustafa D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri WhatsApp adresi nedir? Lütfen gönderin
Modalife tartışmalı olan nakliye+ambalaj ücreti olarak tl. 4.000'yı aldı. Ben bu rakamın çok yüksek olduğunu en fazla tl. 2.000 ödeyebileceğimi belirtmiştim. Kabul etmediler. Bu konuda haksızlık yapıldığını düşünüyorum. *6 kapaklı dolabı getirip kuran, 5 kapaklı dolabı söken ve ambalaj yapan ve nakliye işinin yapan personel Yılmaz Usta'ya efendiliği, iyi iletişimi ve güzel iş yapmasından dolayı teşekkür ediyorum.
