Modalife Mağazasında Kırık Sehpa, Nemli Yatak Ve Arızalı TV Ünitesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Adana Öğretmenler Bulvarı’ndaki Modalife mağazasından yaklaşık 3 ay önce peşinatsız, 3 ay ertelemeli olacak şekilde Hayat Finans üzerinden salon takımı ve oğlum için yatak aldım. Mobilya kurulumu için eve geldiklerinde orta sehpanın üst kısmının kırık olduğunu söyleyip sehpayı kurmadan geri götürdüler. Oğlum için aldığım yatağı ise firma gittikten sonra temizlik yapmak için açtığımda nem almış ve sorunlu olduğunu fark ettim, bunu da video çekerek firmaya ilettim.

Bana telefonda değişim yapılacağı söylendi fakat aradan 3 ay geçmesine rağmen ne kırık orta sehpa, ne nem almış yatak, ne de kapağında sorun olan TV ünitesi ile ilgili herhangi bir adım atılmadı. Defalarca aramama ve en son dün tekrar merkeze ulaşmama rağmen sadece “notunuzu aldık, sorup döneceğiz” denilmekle yetinildi, bugüne kadar da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri fiilen teslim alamadığım ve sorunlu oldukları halde bu ay taksitlerini ödemeye başlayacak olmak beni mağdur ediyor.

Ben artık bu sürecin neden uzadığını bilmek ve net bir çözüm görmek istiyorum. Kırık sehpanın, nem almış yatağın ve sorunlu kapağa sahip TV ünitesinin acilen sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum, eğer bu sağlanamayacaksa da ilgili ürünlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aylardır çözülemeyen bu durum nedeniyle Modalife’tan alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum.