to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Öğretmenler Bulvarı’ndaki Modalife mağazasından yaklaşık 3 ay önce peşinatsız, 3 ay ertelemeli olacak şekilde Hayat Finans üzerinden salon takımı ve oğlum için yatak aldım. Mobilya kurulumu için eve geldiklerinde orta sehpanın üst kısmının kırık olduğunu söyleyip sehpayı kurmadan geri götürdüler. Oğlum için aldığım yatağı ise firma gittikten sonra temizlik yapmak için açtığımda nem almış ve sorunlu olduğunu fark ettim, bunu da video çekerek firmaya ilettim.
Bana telefonda değişim yapılacağı söylendi fakat aradan 3 ay geçmesine rağmen ne kırık orta sehpa, ne nem almış yatak, ne de kapağında sorun olan TV ünitesi ile ilgili herhangi bir adım atılmadı. Defalarca aramama ve en son dün tekrar merkeze ulaşmama rağmen sadece “notunuzu aldık, sorup döneceğiz” denilmekle yetinildi, bugüne kadar da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri fiilen teslim alamadığım ve sorunlu oldukları halde bu ay taksitlerini ödemeye başlayacak olmak beni mağdur ediyor.
Ben artık bu sürecin neden uzadığını bilmek ve net bir çözüm görmek istiyorum. Kırık sehpanın, nem almış yatağın ve sorunlu kapağa sahip TV ünitesinin acilen sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum, eğer bu sağlanamayacaksa da ilgili ürünlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aylardır çözülemeyen bu durum nedeniyle Modalife’tan alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum.
Sayın Erfidan K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife Adana Öğretmenler Bulvarı şubesinden yaklaşık 3-4 ay önce 3’lü koltuk, 2 berjer, yemek masası sandalyeleri ve TV ünitesi aldım. Toplamda yakl...
Modalife’dan Adana Ceyhan Yolu şubesinde M****** K***’dan aldığım koltuk takımı ve TV ünitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının ayakları vidalanmamış ve koltuk açılır-kapanır olduğu için iki kişi oturduğunda açılma ve dağılma riski oluşuyor. TV ünitesinin kurulumu da yanlış yapılm...
2024 Nisan ayında Adana Öğretmenevi Modalife şubesinden yaklaşık 150.000 TL ödeyerek peşin olarak mobilya satın aldım ve Haziran ayında Muğla ili Yatağan ilçesindeki evime teslimat ve kurulum yapıldı. Kurulum için gelindiğinde ürünlerin teşhir ürünü olduğunu, kirli, yırtık ve bazı yerlerinin kırık o...
Modalife internet sitesinden genç odası da dahil olmak üzere birçok ürün satın aldım. İlk teslimat 24 Ocak’ta yapıldı ancak genç odası dolabının bir parçası eksikti, yatak başlığı ise yanlış gönderildi. Üstelik yanlış ürünü geri almak yerine, “Yok abla, biz götüremeyiz, değişim ya da iade etmen lazı...
Modalife Karaman şubesinden Şubat ayında çocuğum için Luna genç odası takımı satın aldım. Kurulumu 9 Mart’ta yapıldı ancak daha kurulum esnasında dolap kapağındaki aynalar çizik çıktı, içindeki rafı monte ederken çatlatıldı ve yatak başlığının kumaşı da gelen ekip tarafından falçata ile kesilerek mo...
Yorumlar