to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Lexus Ürün Renk Değişimi
Modalife Lexus Salon takımı aldım. Belirli bir süre geçtikten sonra konsol ve TV ünitesinin kenarlarının rengi sarardı. Kapaklar beyaz renk olmasına rağmen kenarlar krem sarı arası bir renk aldı. Çağrı merkezi ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde orijinal rengi bu şekilde diye cevap aldım. Orijinali böyle olsaydı ben alınca fark etmez miydim. Fotoğrafları ekliyorum.
Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonrası arayan kişiler ısrarla ürünün bu şekilde olduğunu iletip talep etmem durumunda garanti süresi sona erdiği için ücretli olarak değişim teklif ettiler. Değişim tekliflerinden değişecek olan parçanın beyaz olduğunu düşündüğümü kendilerine ilettiğimde "Hayır aynı renkte gönderilir " şeklinde ifadelerde bulundular. En son arayan şahıs servis talep ettiğimi ve ücretli olarak evime inceleme yapmaya geleceklerini söyledi. Kendilerine benim herhangi bir talebim yok. Renk değişimi var. Buluşa incelemek için neden ücret talep ediliyor diye sorduğumda. " Belki güneşe maruz kaldı" gibi bir ifade kullanıldı. Bu kullanılan ifade bile renk değişimini aslında kabul ettikleri anlamına geliyor ancak müşteri memnuniye yerine sadece ürün satıp para kazanamadım. Sonrasında da para verilirse hizmet verilir mantığı gibi bir mantık var. Çok üzücü.
