to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Koltuğunda Sürekli Ses Ve Uzak İlçe Nedeniyle Servis Reddine İtiraz
Modalife’ten aldığım koltuğun sırt dayama kısmından yaklaşık 2 aydır sürekli ses geliyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de ürünün sağlamlığına olan güvenimi olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Modalife ile ve mağaza ile iletişime geçtim. Teknik servisten S***** Bey, Ankara Elmadağ’ın uzak ilçe olduğunu, bu yüzden buraya araç çıkaramadıklarını söyledi. Ayrıca servis yönlendirilmesi için başka insanların da arıza kaydı açtırıp benzer sorunları yaşamasının gerektiğini, tek başına benim arıza kaydım için gelmeyeceklerini ifade ettiler. Ürün satılırken böyle bir koşuldan kesinlikle bahsedilmemişti.
Koltuktaki ses sorununun yetkili servis tarafından en kısa sürede yerinde tespit edilmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekirse koltuğun değişimini talep ediyorum. Uzak ilçe bahanesiyle servis yönlendirilmemesini ve bu mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Hakan M. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
1.5 aydır sürekli ben ve eşim mağazayı teknik servisi depoyu arıyoruz sorunumuzu çözmedikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne sorunumuzu ilettik
