Modalife Koltuğumda Aşırı Tüylenme Ve Lekelenme, Garanti Değişim Talebi

Modalife Kayseri şubesinden yaklaşık 9–10 ay önce Eco Bohem koltuk takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha ilk ay içinde koltuklarda yoğun tüylenme ve kolay lekelenme sorunu yaşamaya başladım. Normal ve özenli kullanımda olmamıza rağmen kumaş kısa sürede hem görüntü olarak çok yıprandı hem de üzerindeki lekeler çıkmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Modalife’a şikayet oluşturdum ve eve teknik servis yönlendirildi. Gelen servis, koltuklarda kırık ya da yırtık olmadığı için yapabilecekleri bir işlem olmadığını, sadece kırık ve yırtılmalara karşı işlem yapabileceklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı. Ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bariz bir problem olmasına rağmen bu durumun dikkate alınmaması beni oldukça mağdur etti.

Koltuk takımımın hâlâ 2 yıl garantisi bulunuyor. Garanti kapsamında koltuklarımın değişiminin yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Uzun yıllar kullanma amacıyla aldığım bu ürünün, kısa sürede bu hale gelmesinin Modalife tarafından karşılıksız bırakılmamasını istiyorum.