to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Düğün Paketinde Kırık Ve Eksik Ürünler, Depo Sorumlusunun İlgisizliği
Modalife’tan web sitesi üzerinden aldığım düğün paketinde birçok sorunla karşılaştım. Gardırop kapağındaki ayna iki kez kırık şekilde teslim edildi, orta sehpanın alt tablası hiç gelmedi ve çift kişilik yatak daha üçüncü günde su yatağı gibi tümsekler oluşturarak kullanılamaz hale geldi.
Bursa Kestel bölgesi depo sorumlusunun ilgisiz tutumu nedeniyle sorunlar katlanarak devam etti. Yanlış ve eksik gelen ürünler için üçüncü kez teslimat planlandı, 12 Ağustos’ta gelmesi gereken eşyalar için depo sorumlusu özellikle cumartesi günü göndereceğini söyleyince kabul ettim. Ancak 1,5 Ağustos cumartesi gecesi saat 23.50’ye kadar ne gelen oldu ne de arayan. Tüm gün boyunca Bursa Kestel depo sorumlusunu defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi.
Bu kadar sorunlu ve duyarsız bir süreç yaşarken, kendini kurumsal olarak tanımlayan bir firmanın müşteri memnuniyetine bu kadar uzak kalmasını kabul edemiyorum. Gardırop kapağı ve aynanın, orta sehpa parçasının ve defolu yatağın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini, teslimat ve montaj sürecinin de ciddiyetle ve zamanında tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ülkü M. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bugün bana cevap yazdığınız numaradan müşteri temsilcisi yeşim Hanım. Ma konuyu ilettim. Bursa Kestel bölgesi depo sorumlulsu ile iletişime geçeceklerini söylediler. Ben bugünde bu konunun çözüme kavuşturulmasını beklerim. Ama sonrasında her merci ye başvuru yaparım
