to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Masa Ve Kalitesiz Koltuklar, 6 Aylık Servis İhmaline Karşı Şikayet
Kasım ayında Diyarbakır Modalife mağazasından Nitra oturma grubu ve yemek odası ile çocuk odası aldık. 11.11.2025 tarihinde yapılan bu alışverişin toplam bedeli nakliye ile birlikte yaklaşık 150.000 TL oldu. Aralık 2025’te ürünler Mardin Kızıltepe’deki adresimize teslim edildi.
Yemek masası ve sandalyeler kurulurken, masa üzerinde kurulum yapıldığı için masamız çizildi. Ayrıca sandalyeleri katalogdan seçmemize rağmen gelen sandalyeler oldukça kalitesiz görünüyor ve kumaşları buruşuk bir şekilde teslim edildi. Tekli berjerlerimizin ayakları ile üçlü kanepelerin ayak yükseklikleri de birbirinden çok farklı, tekli berjerlerin ayakları oldukça yüksek duruyor ve takımın görüntüsünü bozuyor.
Tüm bu sorunları teslimat sonrası hemen Diyarbakır Modalife temsilcisi E*** Hanım’a ilettik. Bize servis randevusu oluşturulduğu söylendi. Farklı zamanlarda tekrar aradığımızda da “gelecekler” denilerek oyalandık. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir servis kaydı numarası veya mesaj da tarafımıza ulaşmadı. Bu süreçte açıkçası kandırıldığımızı düşünmeye başladım.
Masa üzerindeki çizik nedeniyle masanın değiştirilmesini, katalogdan seçtiğimiz ancak kalitesiz ve buruşuk kumaşla gelen sandalyelerin değişimini veya iadesini, ayrıca tekli berjer ve üçlü kanepelerin ayak yüksekliklerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda artık somut bir adım atılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Nurullah S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife ile iletişime geçtim, servis randevusu oluşturuldu ama 6 ay geçti hâlâ bir şey olmadı. Ayıplı mobilyaların başka ürünlerle değiştirilmesini ve bazıların onarımını talep ediyorum. Markanın yaklaşımı yetersiz.
Şikayetimle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı.
