to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Defolu Koltuk Takımı Getirdiler
Şanlıurfa Karaköprü şubesinden sıfır olarak Bohem koltuk takımı satın aldım. Ürünü toplam 58.000 TL ödeyerek, 10.000 TL’sini peşin, kalanını ise kredi kartına taksitli olacak şekilde aldım. Teslim edildiği gün koltuk takımının her tarafında defolar olduğunu fark ettim ve aynı gün fotoğraflarını çekip firmaya ilettim.
Hem telefon üzerinden hem de Instagram üzerinden durumu defalarca bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da verilmedi. Satış esnasında garanti ve sözleşme kapsamında defolu ürünlerde değişim veya iade hakkımız olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen şu anda muhatap bulamıyorum. Bir haftadır satışını yapan kişilerle de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, dönüş dahi yapılmadı.
Sıfır aldığım ve daha teslim edildiği gün defolu olduğu anlaşılan bu koltuk takımının, garanti ve satış sözleşmesi kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki ilgisizliğin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Berat Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
