Koltuk Takımındaki Dikiş Sökükleri Ve Mağazadan Yanıt Almama

Kayseri Modalife Mobilya’dan aldığım koltuk takımında, henüz 8 ay dolmadan gri koltukların dikiş kısımlarında sökükler ve yırtıklar oluştu. Özellikle oturma ve kenar dikişlerinde belirgin açılmalar var ve bu durum koltuğun hem görüntüsünü hem de kullanımını olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve mağazaya başvuruda bulundum. “Sizinle iletişime geçeceğiz” denmesine rağmen, başvurumun üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ geri dönüş yapılmadı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ve üzerine ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.

Koltuk takımımın garanti kapsamında değerlendirilerek, oluşan sökük ve yırtıkların giderilmesini ve ürünün ayıplı sayılarak ücretsiz onarımının yapılmasını, gerekiyorsa uygun şekilde parça veya takım değişimine gidilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.