to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Deformasyonu, Özensiz Montaj Ve Satış Sonrası Hizmetin Yetersizliği
Yaklaşık 3 ay önce Modalife Mobilya’tan bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımının kumaşında kısa süre içinde deformasyon oluştu ve kurulum için gelen Türkmen montaj ekibi aceleyle iş yapıp koltukları düzgün yerleştirmeden, gerekli kontrolleri yapmadan hemen ayrıldı. Hem kumaş kalitesi hem de montaj açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Modalife Mobilya ile iki defa iletişime geçtim. İlkinde bayramdan önce gelip ilgileneceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Bayram sonrası tekrar aradım, bu süreçte koltukların kumaşındaki deformasyonu ve montajdaki özensizliği gösteren video ve fotoğrafları da kendilerine ilettim fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de soran, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ürünün ayıplı durumu hem de satış sonrası hizmetin aksaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımımın incelenerek kumaş deformasyonu ve montaj hatalarının ücretsiz şekilde düzeltilmesini veya gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Muhammet Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayet vara yazılmadan geri dönüş yapılıp sorunumun çözülmemesi gerçekten üzücü teşekkür edilecek bir durum olduğunu düşünmüyorum
