to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Sandalyeler İçin Ömür Boyu Garanti Reddi
2024 yılının ikinci yarısında Adana Öğretmenler Modalife Mobilya şubesinden 4 adet siyah renk violet sandalye satın aldım. Satın alma sırasında sandalyelerin ömür boyu garantili olduğu özellikle belirtilerek bu güvenceyle ürünü tercih ettim.
Kısa süre içinde sandalyelerden 2 tanesi kırıldı. Adana’dan İstanbul’a taşındığım için sandalyeleri garanti kapsamında işlem görmesi amacıyla İstanbul Yenibosna şubesine götürdüm. Buradaki çalışanlar, işlem yapılabilmesi için ürünü aldığım Adana’daki şubeyi aramam ve talep oluşturmam gerektiğini söylediler.
Adana Öğretmenler şubesini aradığımda ise adres değişikliği yaptığım için ürünlerin artık garanti kapsamına girmediği iletildi. Ömür boyu garantili diye satılan bir ürünün, sadece şehir ve adres değişikliği sebebiyle garanti dışı bırakılmasını hem mantıksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Ömür boyu garanti taahhüdünün, satış sırasında belirtildiği şekilde geçerli olmasını ve kırılan 2 sandalyemin garanti kapsamında tamir edilmesini veya yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayberk K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
