to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Nedeniyle Ömür Boyu Garanti Reddedildi
Modalife Adana Yüreğir mağazasından 18.12.2021 tarihinde almış olduğum sandalyeler için ürünlerin alt yüzeyinde “ömür boyu garanti” ibaresi bulunan bir sticker yer alıyor ve bu söz bana ayrıca sözlü olarak da iletilmişti. Ancak yaklaşık bir aydır sandalyelerimde kırılma sorunu yaşıyorum ve verilen bu garantiye rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Sorun yaşadıktan sonra Modalife ile görüştüğümde, personeller adres değişikliği yaptığım için ürünlerin artık garanti dışı olduğunu söyleyip yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Şu an Samsun İlkadım’da ikamet ediyorum ve sadece adres değişikliği gerekçe gösterilerek, ürünün üzerinde açıkça yer alan ömür boyu garanti ifadesine rağmen garanti kapsamı reddediliyor.
Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, Modalife tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Ben Modalife’tan, ömür boyu garanti sözü verilen bu sandalyelerin kırılan kısımlarının hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve garanti taahhütlerinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mutlu Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
