Kırılan Koltuk Ayağı Ve Cevapsız Modalife Servisi

İzmir Buca Şirinyer Modalife mağazasından Temmuz 2023’te aldığımız Cross 3’lü koltuğun ayağının gövdeye bağlandığı kısım tamamen kırıldı ve koltuk şu an ciddi şekilde hasarlı durumda. Henüz 3. Yılında böyle bir sorun yaşamamız bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Sorunla ilgili Modalife servisini aradığımızda önce arıza için fiyat bilgisini merkezden alıp bize döneceklerini söylediler. 3–4 gün sonra tekrar arandığımızda bu kez herhangi bir fiyat veremeyeceklerini, servisin eve gelip keşif yapacağını söylediler. Ancak bunun üzerinden de 3–4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, kimse bizimle ilgilenmiyor.

Yaklaşık 100 bin tl tutarında taksitle yaptığımız bu alışverişte, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve servisin süreci bu kadar umursamaz şekilde yürütmesi karşısında kendimi gerçekten rezil durumda hissediyorum. Koltuğumuzun kırılan ayağının en kısa sürede ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da gerekli parça değişiminin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.