to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Kastamonu’daki Modalife Mobilya mağazasından çocuk odası takımı satın aldım. Ancak satın aldığım bazada ciddi bir kullanım ve üretim sorunu bulunmaktadır. Yatak, bazanın üzerinde sabit durmamakta ve sürekli yan tarafa doğru kaymaktadır. Yatak ile baza arasında ciddi boşluk oluşmakta, yatak baza dışına doğru kaymakta ve bu durum hem kullanım konforunu bozmakta hem de güvenlik açısından risk yaratmaktadır.
Sorunla ilgili mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle servis yönlendirilip ürünün yerinde incelenmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gönderilmedi. Tarafıma “yapılabilecek bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi.
Ayrıca mağaza yetkilileri, aynı ürünü kullanan müşterilerin yatağın altına kaydırmaz malzeme sererek kullandığını söyleyip bana da aynı yöntemi önerdi. Ancak ben sıfır ve garantili olarak satın aldığım bir ürün için ek çözümler üretmek zorunda değilim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve firmanın gerekli incelemeyi yaparak sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından firmanın daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Modalife Mobilya MASKO mağazasından Veyron koltuk takımı, baza ve yataklar aldım ve aldığım günden beri neredeyse sürekli sorun yaşıyorum. Koltuk takımının bir parçası ilk geldiğinde sandığının içinde kırık çıktı; durumu hemen mağazaya bildirdim, servis gönderileceği söylendi a...
17 Kasım tarihinde Modalife’tan yatak odası ve çocuk odası takımı satın aldım. Teslimat sonrası çocuk odası için baza rayı hiç gelmedi, yatak odası do...
Modalife firmasından satın almış olduğum yatak, komodin ve iki adet sandalye sırtlığı tarafıma ilk teslimatta hatalı ve eksik parçalı olarak ulaştı. Gelen servis ekibi durumu yerinde tespit etti ancak herhangi bir onarım veya çözüm sunmadan, sadece yeniden parça talebi açacaklarını söyleyerek işlem ...
Modalife Ortaca şubesinden aldığımız Salda yatak takımında, daha ilk montaj sırasında bazanın kapak kısmında kırılma oldu. Bu kırık için aylar sonra ancak tamire gelindi. Tamir sürecinde bu kez yatağın kenarlarında açılma olduğu için ekstra vidalar takıldı, ancak hem bu açılmalar hem de yataktaki gı...
Yorumlar