to read complaints and reviews, or file yours.Kaydıran Çocuk Yatağı İçin Çözüm Talebi
Ocak ayında Kastamonu’daki Modalife Mobilya mağazasından çocuk odası takımı satın aldım. Ancak satın aldığım bazada ciddi bir kullanım ve üretim sorunu bulunmaktadır. Yatak, bazanın üzerinde sabit durmamakta ve sürekli yan tarafa doğru kaymaktadır. Yatak ile baza arasında ciddi boşluk oluşmakta, yatak baza dışına doğru kaymakta ve bu durum hem kullanım konforunu bozmakta hem de güvenlik açısından risk yaratmaktadır.
Sorunla ilgili mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle servis yönlendirilip ürünün yerinde incelenmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gönderilmedi. Tarafıma “yapılabilecek bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi.
Ayrıca mağaza yetkilileri, aynı ürünü kullanan müşterilerin yatağın altına kaydırmaz malzeme sererek kullandığını söyleyip bana da aynı yöntemi önerdi. Ancak ben sıfır ve garantili olarak satın aldığım bir ürün için ek çözümler üretmek zorunda değilim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve firmanın gerekli incelemeyi yaparak sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından firmanın daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
Sayın Selin E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
İnşallah en kısa sürede sorunuma çözüm bekliyorum
