İki Kez Değişim, Hâlâ Çizikli Masa, Çözüm Bekliyoruz

Modalife Antalya Kepez şubesinden almış olduğumuz Hürrem 6 kişilik yemek masamızla ilgili yaşadığımız sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Masayı ilk teslim aldığımızda sağ açılır taraf ile sol açılır tarafın birbirinden farklı olduğunu fark ettik ve durumu hemen bildirdik.

Yaklaşık iki ay sonra gelip masayı değiştirdiler ancak bu kez de getirdikleri masa çiziklerle dolu, kullanılmış bir ürün gibiydi. Bunu da tekrar bildirdik, ikinci bir değişim yapıldı fakat bu defa da yine çizik ve defolu bir masa getirildi. Yani iki kez değişim yapılmasına rağmen tarafımıza her seferinde hatalı ürün teslim edildi.

Telefonla görüştüğümüzde “Zaten iki kere değişim yaptık, artık yapabileceğimiz bir şey yok, aldığınız yere başvurun” denildi. Aldığımız yeri aradığımızda ise bu kez “Biz bir şey yapamayız” cevabını aldık ve iki taraf arasında çözüm üretilmeden bırakıldık. Bu süreçte kesinlikle iade gibi bir talebimiz olmadı, amacımız yalnızca ayıpsız, sorunsuz bir Hürrem 6 kişilik yemek masasına sahip olmak.

İki kez hatalı ürün gönderilmesine rağmen şu anda “değişim yapmayız” denmesi hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturuyor. Tüm bu yaşananların ardından Modalife’tan, masamın hiçbir yerinde çizik ve defo bulunmayan, kullanılmamış, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.