Montaj Sonrası Masa Birleşim Sorunu ve Çözüm Eksikliği

Modalife’tan aldığım Hürrem model açılır kapanır masanın orta birleşim yerinde, montajdan itibaren orantısızlık ve uyumsuzluk sorunu yaşadım. Parçalar birbirini karşılamıyor ve masa düzgün kapanmıyor. Ürünü hiç kullanmadan hemen ertesi gün durumu bildirdim. Montaj ekibi gelip sorunu gördü ancak “bu böyle olur” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Bunun üzerine ürünü aldığım Mersin Çocuk Esirgeme Şubesi’ne de gittim ve diğer masaların birleşim yerlerinde böyle bir sorun olmadığını gördüm. Ancak benimle ilgilenilmedi ve dalga geçildim.

İki aydır çözüm bekliyorum, bu süreçte müşteri hizmetlerinden de bir sonuç alamadım. Şikayetleri incelediğimde, benzer şekilde uzun süre çözülmeyen sorunlar yaşayan başka müşteriler de olduğunu gördüm. Masanın tamirinin mümkün olduğunu da düşünmüyorum, çünkü montaj sırasında çözülmesi gerekiyordu. Değişim ya da iade talebim var; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. K**** Bey’in de konudan haberi var, tüm yazışmalar kayıtlıdır.