Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mart 2025 de almış olduğum yemek masası takımının mağazada bakıp beğenmiş olduğum ürünü satın aldım. Fakat ileri tarihlerde uzunca bir bekleme sürecinden sonra ürünler tarafıma ulaştırıldı. Ürünler geldikten sonra Herhangi bir hasar sorun var mı diye ön inceleme sonucu kuruluma gelen Modalife Mobilya kurulum elemanının yemek masasının sandalye ayağının bir tanesinin farklı olduğunu bir başka sandalye modeline uygun olduğunu ve gelen yanlış ürünü alıp doğru ürün ile değişiminin yapılacağını söylemesi üzerine geri götürdüler fakat aldığım tarihten bugüne kadar kaç kez mağazayı arayıp şikayetimi dile getirmeme rağmen hala masamın sandalyesi üç bacak şeklide kullanılamaz bir vaziyette bekliyor. Bir de ürünün eve geldiği gün fark edemedim ikinci gün masanın renginin masa ayaklarıyla farklı olduğunu görünce tekrar Antalya Modalife Mobilya Kepez şubesini arayarak durumu tekrar tüm detaylarıyla tekrar özet geçerek yardımcı olacaklardı sözde şu an Mayıs 11 ama hala onca aramama rağmen hala ilgilenen yok hala yok evimde üç bacaklı yemek masası sandalyesi ve üstü ayrı altı ayrı farklı renklerde derlenip toparlanmış gibi bir ürünle mağdur bırakmışlardır. Her aradığımda ise samimiyetsiz bir üslup ile sizlerle ilgileneceğiz deyip lafta oyalayıp duruyorlar. Antalya Kepez Modalife Mobilya şubesinden ben alışveriş yaptım pişman oldum sizinde başınız yanmasın dikkatli olun diyerek bir vatandaş olarak paranız ile rezil olmayın siz siz olun dikkat edin. Artık son kez arayıp durumu tekrar görüşüp sonuç alamaz isem Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım